不论如何，移动互联时代为人们提供了更宽松的创业环境。在未来的五到十年，越来越多的草根创业者将会占据移动互联的半壁江山。
11．雪佛兰：小i机器人智能客服
准备购车及有车一族经常遇到这样的问题：“离自己比较近的汽车经销商、维修点、加油站在哪儿？”“找谁可以预约试驾？”“发生交通事故可以请谁帮忙？”以前这些伤脑筋的问题，现在都可以简单到通过一个微信账号来解决。
上海通用汽车多媒体呼叫中心为旗下的雪佛兰、凯迪拉克和别克建立了微信和网络渠道的客服机器人。通过使用智能交互机器人，为客户提供从网站，到移动互联网（微信），到呼叫中心的全天候智能化服务。此外，上海通用汽车多媒体交互中心采取了智能机器人与人工在线客服两套系统，机器人负责处理常规化、重复性的问题，而人工在线客服负责处理复杂化、个性化的问题。
此外，上海通用还开通了雪佛兰的智能微信客服“UCLUB雪佛兰车主俱乐部”，这一平台由上海通用和小i机器人共同打造，能够随时提供智能客户服务。通过这一微信平台，用户可以进行产品咨询、车辆使用咨询、预约试驾、请求事故协助处理、获得紧急道路救援、预约维修保养、查询经销商维修站等一系列相关业务。
